Kalengkongan, K.D. et al. 2024. Evaluasi Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja ITIL V.3 Pada PT. XYZ, sebuah BUMN di Suluttenggo. CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science). 9, 2 (Jul. 2024), 684–693. DOI:https://doi.org/10.24114/cess.v9i2.60918.