Irawan, B., Sitanggang, E. D. and Achmady, S. (2021) “Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Mutu Pelayanan Rumah Sakit berdasarkan Metode ServQual”, CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), 6(1), pp. 10–19. doi: 10.24114/cess.v6i1.21023.