“Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Mutu Pelayanan Rumah Sakit berdasarkan Metode ServQual”, Com, Engine, Sys, Sci, vol. 6, no. 1, pp. 10–19, Jan. 2021, doi: 10.24114/cess.v6i1.21023.