“Evaluasi Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja ITIL V.3 Pada PT. XYZ, sebuah BUMN di Suluttenggo”, Com, Engine, Sys, Sci, vol. 9, no. 2, pp. 684–693, Jul. 2024, doi: 10.24114/cess.v9i2.60918.