B. Irawan, E. D. Sitanggang, and S. Achmady, “Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Mutu Pelayanan Rumah Sakit berdasarkan Metode ServQual”, Com, Engine, Sys, Sci, vol. 6, no. 1, pp. 10–19, Jan. 2021.