K. D. Kalengkongan, V. Tanos, and J. Y. Mambu, “Evaluasi Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja ITIL V.3 Pada PT. XYZ, sebuah BUMN di Suluttenggo”, Com, Engine, Sys, Sci, vol. 9, no. 2, pp. 684–693, Jul. 2024.