“Evaluasi Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja ITIL V.3 Pada PT. XYZ, Sebuah BUMN Di Suluttenggo”. CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) 9, no. 2 (July 31, 2024): 684–693. Accessed March 21, 2026. https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/cess/article/view/60918.