“Evaluasi Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja ITIL V.3 Pada PT. XYZ, sebuah BUMN di Suluttenggo”, CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), vol. 9, no. 2, hlm. 684–693, Jul 2024, doi: 10.24114/cess.v9i2.60918.