Said, Asnah, et al. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN UPBJJ-UT MEDAN”. Jurnal Teknologi Pendidikan (JTP), vol. 8, no. 2, Oct. 2015, pp. 264-73, doi:10.24114/jtp.v8i2.3327.