Pemodelan Petri Net untuk Analisis dan Optimasi Alur Transaksi Layanan Kantin Digital: Studi Kasus Sistem RuangRasa di KPwBI Sumatera Utara
DOI:
https://doi.org/10.24114/7y5hqw62Abstract
Sistem pelayanan kantin manual pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Sumatera Utara (KPwBI Sumut) menghadapi permasalahan asimetri informasi harga dan bottleneck transaksi yang mengakibatkan utilisasi server kritis sebesar 93,3% dengan rata-rata waktu tunggu 13,2 menit per pelanggan. Penelitian ini menerapkan Petri Net sebagai metode pemodelan formal untuk menganalisis dan membandingkan alur transaksi sistem manual (PN₁) dan sistem digital tiga modul RuangRasa (PN₂). Data dikumpulkan melalui pengukuran lapangan langsung selama 10 hari kerja menggunakan stopwatch digital dan kuesioner tervalidasi terhadap 54 responden (pegawai organik dan THOS). Hasil pemodelan menunjukkan PN₁ memiliki kompleksitas struktural SC(PN₁) = 23 dengan dua transisi bottleneck bersifat stokastik tinggi, sementara PN₂ mereduksi kompleksitas menjadi SC(PN₂) = 15 tanpa bottleneck. Sistem RuangRasa yang diimplementasikan dalam arsitektur tiga modul — Modul Pembeli, Modul Penjual, dan Dasbor Admin — membuktikan sifat liveness dan boundedness Petri Net melalui eliminasi transisi stokastik. Utilisasi server berhasil diturunkan dari zona kritis 93,3% menjadi 60,0%, dengan reduksi waktu tunggu sebesar 95,2% dari 13,2 menit menjadi 0,64 menit. Penelitian ini berkontribusi pada penerapan Petri Net sebagai alat analisis proses bisnis layanan kantin institusional.
References
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.Penulis.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).
