Pengaruh Label Halal, Online Customer Reviews, dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik Wardah di Kota Langsa

Authors

DOI:

https://doi.org/10.24114/niaga.v14i3.69317

Keywords:

Label Halal, Online customer reviews, Pengetahuan Produk, Keputusan Pembelian

Abstract

Studi ini bertujuan guna menelaah dampak label halal, online customer reviews, dan pengetahuan produk atas pilihan membeli pelanggan terhadap kosmetik Wardah di Kota Langsa. Penelitian dilakukan melalui pendekatan numerik dengan objek konsumen Wardah, ukuran populasi tidak diketahui pasti, dengan sampel 96 responden yang ditetapkan menggunakan metode accidental sampling. Data diperoleh melalui survei skala Likert lalu dianalisis dengan model regresi berganda, serta didukung uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Temuan riset memperlihatkan bahwa masing-masing variabel label halal, online customer reviews, dan pemahaman produk memberikan pengaruh berarti pada keputusan membeli. Jika ditinjau secara bersamaan, ketiga variabel juga terbukti berpengaruh signifikan dengan koefisien determinasi disesuaikan senilai 0,699, menandakan 69,9% variasi perilaku pembelian dijelaskan oleh ketiga faktor tersebut, sementara 30,1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain seperti brand image, mutu produk, dan harga jual. Pengetahuan produk ditemukan sebagai variabel yang paling dominan memengaruhi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya kejelasan label halal, kredibilitas ulasan konsumen, dan peningkatan literasi produk bagi konsumen dalam memperkuat daya saing Wardah di pasar kosmetik Indonesia.

References

Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). The Effect of Viral Marketing, Online Customer Review , Price Perception , Trust on Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening Variables in the Marketplace Shopee in Surabaya C. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding March 2020, 496–507.

Amin, M. A., & Rachmawati, L. (2020). Pengaruh Label Halal, Citra Merek, dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(3), 151–164. https://doi.org/10.26740/jekobi.v3n3.p151-164

Annisa, I. T., & Wijaya, A. P. (2019). Pengaruh keterlibatan dan pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian jamu masuk angin kemasan. 14(2), 122–137.

Boone, L. E., & Kurtz, D. L. (2021). Contemporary marketing (19th ed., p. 35). Cengage Learning.

Cantika. (2024). Wardah jadi brand kecantikan nomor 1 di Asia Tenggara tahun 2024. Cantika.

Deviyanti, Latief, F., & Z, N. (2023). Pengaruh label halal, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian brand kosmetik wardah di citra kosmetik sungguminasa. Malomo :Jurnal Manajemen & Akuntansi, 01, 103–113

Firmansyah, M., Anang. (2018). Perilaku Konsumen: Sikap dan Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.

Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 06(03), 77–84.

Iltiham, M. F., & Nizar, M. (2019). Buku Ajar: Label Halal Bawa Kebaikan. Pasuruan: FAI Press.

Indah, D. R., Rosalina, D., Maula, Z., Junaida, E., & Syahputra, R. (2025). Determinasi Persepsi Label Halal, Religiusitas, Dan Pengaruh Kelompok Referensi Dalam Keputusan Pembelian Produk Berlabel Halal Di Kota Langsa. Journal of Tax and Business, 6(1), 309–317. https://doi.org/10.55336/jpb.v6i1.314

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education, Inc.

Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Management, 6(1), 139-150.

Machbub, S., Nopiyanti, F., Fitria, T., & Marlina, L. (2023). Analisis Dampak Sertifikasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik (Studi Kasus Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Universitas Siliwangi Tahun 2020-2021). Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(3), 140-148.

Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Endorsement influencer , online customer review , dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)10(2), 554–565.

Mukhrizal Effendy, Rajaguguk, A., & Suryani, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian

Downloads

Published

2025-12-18

Issue

Vol. 14 No. 3 (2025): NIAGAWAN VOL 14 NO 3 NOVEMBER 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Dewi Rosa Indah, Kharisma, Rahmi Meutia

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish in this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal the right of first publication, with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share and adapt the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work, with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges and earlier and greater citation of published work. Where authors include such work in an institutional repository or on their website, we request that they include a statement acknowledging the Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah, including the name of the journal, the volume number, and a web link to the journal item.
  4. Authors should be aware that the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0) permits readers to share (copy and redistribute the work in any medium or format) and adapt (remix, transform, and build upon the work) for any purpose, even commercially, provided they also give appropriate credit to the work, provide a link to the license, and indicate if changes were made. They may do these things reasonably but not in any way that suggests the author or the publisher endorses their use.

NIAGAWAN by Program Studi Pendidikan Bisnis Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan is licensed under CC BY-NC 4.0