Perancangan User Interface dan User Experience Aplikasi Layanan Jasa Almal Laundry Dengan Pendekatan User Centered Design

Diva Prillya, Renny Puspita Sari, Dian Prawira

Abstract


Almal Laundry adalah layanan jasa laundry yang berencana mengadopsi aplikasi mobile untuk memaksimalkan proses sistem informasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Mengadopsi aplikasi mobile salah satu langkah strategis bagi banyak bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Namun, terdapat kekhawatiran mengenai penerimaan penggunaan aplikasi yang lambat oleh karyawan dan pelanggan. Oleh sebab itu, penelitian ini menggunakan pendekatan User-Centered Design dengan tujuan mengusulkan perancangan desain UI/UX yang berfokus pada pengalaman pengguna untuk meminimalisir resistensi dan kesulitan penggunaan oleh karyawan dan pelanggan. Penelitian ini melibatkan beberapa tahapan, yaitu pemahaman konteks penggunaan melalui wawancara dan kuesioner, identifikasi kebutuhan pengguna, perancangan solusi desain menggunakan tools Figma, hingga evaluasi prototype. Aplikasi dirancang sesuai dengan tahapan dan kebutuhan pengguna serta diuji menggunakan metode System usability scale (SUS) pada 27 pengguna. Hasil penelitian menunjukkan skor rata-rata sebesar 87,12%. Berdasarkan interpretasi skor SUS, aplikasi mendapatkan nilai Adjective Rating “Excellent” dan Grade Scale B yang bersifat acceptable. Hasil tersebut menunjukkan bahwa prototype yang dihasilkan memiliki tingkat usabilitas tinggi dan diterima dengan baik oleh pengguna yang diharapkan akan meningkatkan efisiensi dan juga meningkatkan kepuasan dari para pelanggan.


Keywords


User centered design; User interface; User experience; System usability scale

Full Text:

PDF

References


W. mahendra Ardiansyah, “Peran Teknologi dalam Transformasi Ekonomi dan Bisnis di Era Digital,” JMEB J. Manaj. Ekon. Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 12–23, 2023, doi: 10.59561/jmeb.v1i01.89.

S. Salsabilah, M. I. Wahyuddin, and R. T. K. Sari, “Analisa UI/UX Terhadap Perancangan Website Laundry dengan Metode Human Centered Design dan User Experience Questionnaire,” J. MEDIA Inform. BUDIDARMA, vol. 6, no. 1, pp. 720–727, Jan. 2022, doi: 10.30865/mib.v6i1.3547.

H. Hasanah, R. Fatullah, and I. Ilahi, “Rancang Bangun Sistem Informasi Jasa Laundry Pada Rumah Laundry Berbasis Android,” vol. 14, no. 2, pp. 2580–2582, 2021.

L. Ayu Amizhora and T. Sutabri, “Rancangan Prototype Aplikasi Laundrytime Menggunakan Metode Ucd,” J. Salome Multidisipliner Keilmuan, no. 2, pp. 91–99, 2023.

M. F. A. Ritonga, “Perancangan Ui/Ux Menggunakan Metode User centered design Berbasis Web Pada Perhitungan Luasan Kumuh Balai Prasarana Permukiman Wilayah Lampung,” 2023.

N. A. Widyasari, R. P. Sari, and F. Febriyanto, “Usability Evaluation Analysis on iKalbar Application Using Heuristic Evaluation Method, Performance Measurement, and User Experience Questionnaire (UEQ),” CESS (Journal Comput. Eng. Syst. Sci., vol. 8, no. 2, pp. 495–505, 2023, doi: 10.24114/cess.v8i2.48021.

I. Hasian, A. Segara, and I. Safira, “Perancangan Media Promosi Desain Aplikasi Mobile Tentang Tepung Mocaf Pengganti Tepung Terigu Pada UMKM Arum Ayu Healthy Local Food,” Magenta | Off. J. STMK Trisakti, vol. 6, no. 2, pp. 931–941, 2022, doi: 10.61344/magenta.v6i02.87.

S. A. Umar and R. I. P. Ganggi, “Evaluasi Desain User Interface Berdasarkan User Experience Pada iJateng,” J. Ilmu Perpust., vol. 8, no. 4, pp. 11–21, 2019, [Online]. Available: https://kominfo.go.id

E. F. Yehdeya, C. H. Primasari, T. A. Purnomo Sidhi, Y. P. Wibisono, D. B. Setyohadi, and M. Cininta, “Analisis User Interface (UI) Dan User Experience (UX) Sudut Elevasi Pemukul Gamelan Metaverse Virtual Reality Menggunakan User centered design (UCD),” JIKO (Jurnal Inform. dan Komputer), vol. 7, no. 1, p. 137, 2023, doi: 10.26798/jiko.v7i1.757.

R. D. Cahyani and A. D. Indriyanti, “Penerapan Metode User centered design dalam Perancangan Ulang Desain Website MAN 1 Pasuruan,” JEISBI (Journal Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 03, no. 02, pp. 40–48, 2022.

D. Syamsuar and M. A. Nurrobi, “Analisis Interface dengan User centered design (UCD) pada Web SIPSN,” JBKom (Jurnal Bina Komputer), vol. 5, no. 1, pp. 1–6, 2023, [Online]. Available: https://journal.binadarma.ac.id/index.php/binakomputer/article/view/1980

Mariadi, D. Prawira, And N. Mutiah, “Evaluasi Usability Pada Aplikasi Online Disdukcapil Menggunakan Metode Website Usability Evaluation Tool (Webuse),” Positif J. Sist. Dan Teknol. Inf., Vol. 9, No. 2, 2023, [Online]. Available: Https://Online.Disdukcapil.Pontianak.Go.Id.

L. A. Anggoro, A. Triayudi, and D. A. Lantana, “Analisis User Experience Pada (s2ti. ftki. unas. ac. id) S2 Teknologi Informasi Universitas Nasional dengan Menggunakan Metode User centered design dan System usability scale,” JURIKOM, vol. 10, no. 1, pp. 172–181, 2023, doi: 10.30865/jurikom.v10i1.5629.

A. A. N. H. Susila and D. M. Sri Arsa, “Analisis System usability scale (SUS) dan Perancangan Sistem Self Service Pemesanan Menu di Restoran Berbasis Web,” Maj. Ilm. UNIKOM, vol. 21, no. 1, pp. 3–8, 2023, doi: 10.34010/miu.v21i1.10683.

M. P. Eugenia, M. Abdurrofi, B. Almahenzar, and A. Khoirunnisa, “Pendekatan Metode User-Centered Design dan System usability scale dalam Redesain dan Evaluasi Antarmuka Website,” Semin. Nas. Off. Stat., vol. 2022, no. 1, pp. 573–584, 2022, doi: 10.34123/semnasoffstat.v2022i1.1454.




DOI: https://doi.org/10.24114/cess.v9i2.59015

Article Metrics

Abstract view : 70 times
PDF - 61 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science)

Creative Commons License
CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License