Audit Sistem Manajemen Pelayanan (SIMAPAN) di kelurahan bulakan menggunakan Framework COBIT 5
DOI:
https://doi.org/10.24114/cess.v10i2.67846Keywords:
SIMAPAN, IT Governance, Capability Level, Cobit 5Abstract
Sistem Manajemen Pelayanan (SIMAPAN) merupakan aplikasi web yang dikembangkan oleh Pemerintah Kota Cilegon untuk menunjang kegiatan administratif di tingkat kelurahan. Untuk memastikan sistem ini berjalan secara andal dan aman, evaluasi tata kelola TI yang terstruktur menjadi krusial. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kapabilitas (capability level) tata kelola TI pada aplikasi SIMAPAN menggunakan kerangka kerja COBIT 5, dengan fokus pada proses DSS01 (Manage Operations) dan DSS05 (Manage Security Services). Penelitian ini menggunakan metode studi kasus kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis untuk menentukan tingkat kapabilitas menggunakan metode penilaian dari COBIT 5 Process Assessment Model (PAM). Hasil assessment menunjukkan bahwa kedua proses, DSS01 dan DSS05, berada pada Level 1 (Performed Process). Temuan utama mencakup inefisiensi operasional berupa menu layanan yang tidak lagi fungsional serta adanya celah keamanan pada sistem autentikasi pengguna yang masih menggunakan satu faktor. Hasil ini mengindikasikan bahwa meskipun proses TI telah dilaksanakan untuk mencapai tujuannya, pengelolaannya masih belum sistematis dan belum terstandardisasi. Rekomendasi perbaikan diajukan untuk meningkatkan maturitas proses dan keamanan sistem.References
[1] D. Septory and M. Andarwati, “Audit sistem informasi pada pelayanan e-government pemerintahan desa menggunakan framework COBIT 5,” J. Inf. Syst. Appl. Dev., vol. 1, no. 2, pp. 148–156, Sep. 2023, doi: 10.26905/jisad.v1i2.11021.
[2] N. N. Maghfiroh, F. H. Nana, and Y. Amrozi, “Analisis Tata Kelola E-Government Menggunakan Framework COBIT 5 pada Diskominfo Sidoarjo,” J. Manaj. dan Ilmu Adm. Publik, vol. 4, no. 4, pp. 249–255, 2022, doi: 10.24036/jmiap.v4i4.380.
[3] ISACA, COBIT 5: Enabling Processes. 2012.
[4] D. R. Prehanto, “Buku Ajar Konsep Sistem Informasi,” in Buku Ajar Konsep Sistem Informasi, Scopindo Media Pustaka, 2020, p. 3.
[5] V. Y. P. Ardhana, M. . Sugiarto, Y. W. S. Putra, R. D. Handayani, Djumhadi, and M. D. Mulyodiputro, “Konsep Dasar Teknologi Informasi,” in Konsep Dasar Teknologi Informasi, 2024, p. 198.
[6] A. Solechan, Audit Sistem Informasi. Yayasan Prima Agus Teknik, 2021.
[7] Eninta Rahayu Barus, Elfira iriani, and Fresti anjeli, “Audit Sistem Informasi Menggunakan Framework Cobit 5,” Saturnus J. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 2, no. 3, pp. 129–138, 2024, doi: 10.61132/saturnus.v2i3.206.
[8] W. W. A. Wachyu, “Audit Sistem Informasi,” in Audit Sistem Informasi, 2022, p. 12.
[9] I. Pangkey and M. I. R. Rantung, Manajemen Pelayanan Publik, vol. 16, no. 2. Tahta Media Group, 2023.
[10] E. Revida, S. Aisyah, and A. F. Pardede, Manajemen Pelayanan Publik. Yayasan Kita Menulis, 2021.
[11] ISACA, Cobit 5 Business Framework, vol. 23, no. 3. 2019.
[12] R. S. Utami, “Pengukuran Tingkat Kapabilitas Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 5 dan Rekomendasi Perbaikan (Studi Kasus: Badan Pengembangan Teknologi Informasi),” J. EMT KITA, vol. 5, no. 1, p. 31, 2021, doi: 10.35870/emt.v5i1.327.
[13] L. G. Toyner and S. Sfenrianto, “Information System Security Evaluation Using Cobit 5 Framework,” J. Inf. Syst. Manag., vol. 4, no. 2, pp. 147–157, 2023, doi: 10.24076/joism.2023v4i2.992.
[14] N. H. P. Agustriani and T. Sutabri, “Analisis Domain Deliver, Service dan Support Untuk Pengukuran Kualitas Layanan E-Government Menggunakan Framework Cobit 5.0,” J. Inf. Technol. Ampera, vol. 5, no. 1, pp. 12–24, 2024, doi: 10.51519/journalita.v5i1.514.
[15] N. Mutia and R. Nur’ainy, “It Governance: Measure Capability Level Using Cobit 5 Framework,” J. Ilm. Ekon. Bisnis, vol. 25, no. 2, pp. 97–110, 2020, doi: 10.35760/eb.2020.v25i2.2609.
[16] P. D. Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,” Bandung, 2020, p. 203.
[17] M. Nafisatur, “Metode Pengumpulan Data Penelitian,” Metod. Pengumpulan Data Penelit., vol. 3, no. 5, pp. 5423–5443, 2024.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
